ב-Astteria, אנו גאים להציע שירות ותמיכה יוצאי דופן - כולל משלוח חינם ומבוטח במלואו לכל העולם.
אנו שולחים לכל העולם, ומגיעים ללקוחות ברחבי צפון אמריקה, אירופה, אסיה-פסיפיק, המזרח התיכון ואזורים מרכזיים אחרים ברחבי העולם.

זמני האספקה ​​המשוערים נעים בין יום עסקים אחד ל-7 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולמיקום הפריט הספציפי.
שימו לב כי הזמנות בהתאמה אישית עשויות להימשך עד 21 ימי עסקים בסך הכל, כולל ייצור ואספקה.

ניתן לשלוח משלוחים לכתובות פיזיות בלבד. משלוחים לת.ד. אינם זמינים, מכיוון שנדרשת חתימה עם קבלתם.

עבור לקוחות בארה"ב, מסי היבוא מכוסים במלואם על ידינו.
מס מכירה נגבה רק עבור הזמנות הנשלחות לניו יורק.
עבור כל שאר המדינות, איננו גובים מס מכירה, והלקוחות אחראים לכל המס המגיע במדינתם.

עבור הונג קונג , כל המסים החלים כלולים במחיר.
עבור סין , מסי יבוא מחושבים ונגבים בקופה.
עבור ישראל , מסי יבוא ומע"מ נגבים בקופה.

עבור כל שאר המדינות , מסי יבוא ומסים אינם כלולים במחיר ואינם נגבים בקופה. הלקוחות אחראים לכל חיובים שייגבו רשויות המכס המקומיות שלהם.

אנו מציעים אחריות להחזר כספי מלא של 100% עבור החזרות שבוצעו תוך 30 יום מקבלת המוצר.

לקוחות מחוץ לארה"ב אחראים לתבוע בחזרה כל מכסים או מיסים ששולמו ישירות מהרשויות המקומיות שלהם.
אנו מספקים משלוח חזרה חינם בתוך ארה"ב.
עבור החזרות בינלאומיות, על הלקוחות ליצור עמנו קשר לקבלת הדרכה והסדרי משלוח החזרה.

כדי לקבל החזר כספי מלא, יש לספק את הפרטים הבאים:

• התעודה המקורית המצורפת לפריט
• הפריט לא ניזוק מַצָב

שימו לב שניתן להחזיר פריטים בהתאמה אישית, אך 50% מהעלות הכרוכה בייצור התפאורה בהתאמה אישית ינוכו מההחזר.

ב-Astteria, שביעות רצון הקונים היא חיונית לנו. מסיבה זו, אנו מציעים שירות שדרוג תכשיטים. אם תרכשו מאיתנו פריט כלשהו ותחליטו בעתיד להחליף אותו בפריט יקר יותר, תוכלו להשתמש במלוא ערך הרכישה המקורית שלכם עבור הפריט החדש.

שדרוגים זמינים בתנאים הבאים:

1. ערך הפריט המשודרג חייב להיות לפחות כפול ממחירו של הפריט המקורי.
2. דמי חידוש של 250 דולר חלים על הפריט המקורי.
3. אם תשלימו שדרוג אך מאוחר יותר תחליטו שאתם מעדיפים את התכשיט המקורי שלכם, תוכלו להחזיר את הפריט המשודרג תוך 30 יום לקבלת החזר כספי מלא, בתנאי שהתכשיט המקורי שלכם עדיין זמין.

אנו מציעים אפשרות להזמין פריטים מראש. אם תרצו להבטיח פריט, אנא צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.

הערכות נערכות על ידי Astteria (בהתבסס על מחיר קמעונאי) עבור כל הזמנה ונחתמות על ידי גמולוג מוסמך.

רוב הפריטים שלנו מגיעים עם דוח גמולוגי (בדרך כלל GIA ליהלומים, GRS/Gubelin לאבני חן). ניתן למצוא את התעודה הרלוונטית בכל דף מוצר. אם יש לכם שאלות בנוגע לתעודות, אל תהססו לפנות אלינו.

אנו מספקים אחריות לשנה על כל התכשיטים ונתקן כל סוג של פגם ייצור בחינם, למעט עלות של יהלומים שאבדו. אם פגם זה לא נגרם מפגם ייצור, נודיע לכם לגבי סוג התיקון הנדרש והאם הוא יבוצע במחיר עלות. Astteria לא תכבד את האחריות של תכשיט שתוחזק, תוקן או שונה בגודל על ידי גורם אחר מלבד Astteria. איננו מספקים אחריות לתכשיטים שניזוקו עקב בלאי רגיל או עקב שימוש שגוי.

אסטריה מציעה מגוון אפשרויות תשלום מאובטחות ונוחות שיתאימו להעדפותיכם:

• כרטיסי אשראי - כל כרטיסי האשראי העיקריים מתקבלים
• מטבעות קריפטוגרפיים - מעובדים דרך Coinbase Commerce
• גוגל פיי
• אפל פיי
• חנות תשלום
• תוכניות תשלומים — מופעל על ידי Affirm
• העברה בנקאית - הנחה נוספת של 5% זמינה; אנא צרו קשר לקבלת פרטים

אנו מציעים שינוי גודל טבעת ללא תשלום במידת האפשר, בהתאם לעיצוב, לגודל הטבעת הנוכחי ולגודל המבוקש.

קיצור צמיד אינו כרוך בתשלום. עם זאת, הארכת צמיד דורשת בדרך כלל תשלום נוסף עקב אבנים או זהב נוספים הנדרשים.

אסטריה תשקול לרכוש את היהלומים ואבני החן המשומשות שלך כאשר הקריטריונים הבאים מתקיימים:

• תעודת GIA או תעודה מקבילה מסופקת
• תמונות/סרטונים ברורים זמינים
• מחיר מבוקש מוגש

אנו מקבלים מבקרים בתיאום מראש בלבד במיקומים הבאים: הונג קונג, ניו יורק, תל אביב ושנגחאי. בדיקה במשרדינו או במשרדי צד שלישי (כמו Brinks) אפשרית. אנא צרו קשר לקבלת פרטים.